Regole
1) REGOLAMENTO COMPLETO DEL PARCO
Regolamento Generale di Acquatica Park
L’acquisto del biglietto, dell’abbonamento e/o l’accesso al Parco comportano l’accettazione integrale del presente regolamento. Tutti gli ospiti sono tenuti a prenderne visione e a rispettarlo. Il personale del Parco è autorizzato a far osservare il regolamento e ad adottare i provvedimenti necessari per garantire sicurezza, ordine, igiene e corretta fruizione delle strutture.
Art. 1 – Accesso al Parco
L’accesso al Parco è consentito esclusivamente ai possessori di valido titolo di ingresso. Il biglietto o l’abbonamento devono essere conservati per tutta la permanenza ed esibiti a richiesta del personale. Il Parco si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso o disporre l’allontanamento di chiunque tenga comportamenti contrari al presente regolamento, alla sicurezza, all’igiene, al buon costume o alle disposizioni impartite dal personale.
Art. 2 – Orari di apertura e disponibilità dei servizi
Giorni e orari di apertura del Parco, delle piscine, degli scivoli, delle attrazioni, dei punti ristoro e dei servizi possono subire variazioni per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza, manutenzione, affluenza, condizioni meteorologiche o forza maggiore. Il Parco si riserva la facoltà di sospendere, limitare o chiudere temporaneamente singole attrazioni, vasche, aree o servizi senza che ciò dia diritto a rimborso, salvo quanto previsto all’art. 13 in caso di chiusura totale del Parco per decisione della Direzione.
Art. 3 – Minori
I minori devono essere costantemente sorvegliati dagli adulti accompagnatori. Acquatica Park non si assume alcuna responsabilità per i minori non accompagnati presenti nel parco. L’accompagnatore risponde del comportamento del minore e del rispetto del presente regolamento.
Art. 4 – Norme generali di comportamento
All’interno del Parco è obbligatorio mantenere un comportamento corretto, rispettoso e prudente. È vietato:
a) correre nelle aree bagnate o in prossimità delle vasche;
b) spingere, tuffarsi dove non consentito, ostacolare il regolare utilizzo delle attrazioni o creare situazioni di pericolo;
c) assumere comportamenti molesti, offensivi, aggressivi o contrari al buon costume;
d) danneggiare strutture, attrezzature, arredi, segnaletica o aree verdi;
e) tenere condotte contrarie all’igiene, alla sicurezza o al decoro.
Il personale può disporre l’immediato allontanamento degli ospiti che violino il regolamento, senza diritto a rimborso.
Art. 5 – Utilizzo di piscine, scivoli e attrazioni
Ogni attrazione è soggetta a specifiche condizioni di utilizzo indicate mediante cartellonistica, pittogrammi, istruzioni operative e disposizioni del personale. Gli ospiti sono tenuti a rispettare integralmente tali indicazioni. L’accesso alle attrazioni può essere vietato o limitato in base a età, altezza, condizioni fisiche, stato di salute, abbigliamento, affollamento o esigenze di sicurezza.
Art. 6 – Condizioni fisiche e limitazioni
L’uso di scivoli, vasche e attrazioni può essere sconsigliato o vietato a persone in gravidanza, con patologie cardiache, problemi alla colonna vertebrale, traumi recenti, ingessature, tutori, ridotta mobilità o condizioni di salute incompatibili con immersione, velocità, urti, scivolamento o movimenti bruschi. Ogni ospite è tenuto a valutare preventivamente la propria idoneità fisica all’utilizzo delle strutture.
Art. 7 – Igiene, abbigliamento e accesso a vasche e attrazioni
Le persone con i capelli lunghi sono tenute ad accedere alle vasche con i capelli raccolti.
Per accedere alle piscine, agli scivoli e alle attrazioni acquatiche è obbligatorio indossare costumi da bagno idonei, realizzati con materiali e fogge compatibili con la balneazione in luogo pubblico, con le esigenze di igiene, sicurezza e con il corretto utilizzo degli impianti e delle attrazioni.
Non è consentito accedere all’acqua, alle vasche, agli scivoli o alle attrazioni indossando abbigliamento non destinato alla balneazione, a titolo esemplificativo: jeans, pantaloni, gonne, maglie, felpe, abiti o altri indumenti non idonei.
È ammesso l’uso di abbigliamento da balneazione più coprente solo se specificamente concepito per l’attività in acqua e compatibile con le presenti prescrizioni e con le regole delle singole attrazioni.
Qualora l’ospite non sia munito di costume idoneo e non abbia la possibilità di procurarselo, sarà interdetto l’accesso alle vasche, agli scivoli e alle attrazioni acquatiche, senza diritto a rimborso del biglietto per tale motivo.
La valutazione sull’idoneità dell’abbigliamento ai fini dell’accesso alle vasche e alle attrazioni è rimessa al personale incaricato e alla Direzione del Parco, il cui giudizio deve intendersi vincolante ai fini della sicurezza, dell’igiene e del corretto funzionamento degli impianti.
Non è consentito l’uso di palloni, freesbee, palline, boomerang e similari nelle piscine e sulle attrazioni. Può essere consentito l’uso dei medesimi nelle zone predisposte e dedicate ai giochi.
Art. 8 – Oggetti personali e oggetti vietati
È vietato introdurre o utilizzare nel Parco oggetti pericolosi o potenzialmente lesivi, inclusi vetro, coltelli, oggetti contundenti e simili. Il Parco non risponde di furti, smarrimenti o danneggiamenti di oggetti personali lasciati incustoditi. L’eventuale utilizzo di armadietti o depositi è disciplinato dalle relative condizioni di servizio. E’ vietato l’accesso nel parco a monopattini, biciclette, skateboard e simili.
Art. 9 – Cibi, bevande, fumo e animali
Salvo diversa indicazione della Direzione, è vietato introdurre bottiglie o contenitori di vetro e altri oggetti che possano costituire pericolo. Per ragioni di organizzazione del servizio, decoro, igiene e sicurezza, non è consentito introdurre all’interno del Parco cibi e pasti provenienti dall’esterno. È tollerata esclusivamente l’introduzione di piccoli snack o sandwich ad uso personale. Non è inoltre consentita la consegna all’interno del Parco di cibi o pasti ordinati presso esercizi esterni, inclusi servizi di delivery. È vietato fumare nelle aree in cui ciò sia proibito dalla legge o dalla segnaletica del Parco. L’accesso agli animali non è consentito in nessun caso.
Art. 10 – Prescrizioni del personale e sicurezza
Gli ospiti sono tenuti a osservare tutte le istruzioni impartite dal personale del Parco, dai bagnini e dagli addetti alla sicurezza. Il mancato rispetto delle disposizioni ricevute può comportare il divieto di utilizzo delle attrazioni, l’allontanamento dal Parco e ogni ulteriore provvedimento ritenuto necessario.
Art. 11 – Chiusure parziali e sospensioni di servizi
La sospensione temporanea di uno o più servizi, attrazioni, vasche o aree, dovuta a manutenzione, guasti, sicurezza, condizioni meteo, esigenze operative o altre cause, non dà diritto a rimborso totale o parziale del biglietto, salvo il caso di chiusura totale del Parco per decisione della Direzione ai sensi dell’articolo 13.
Art. 12 – Riprese fotografiche e video
Durante l’orario di apertura del Parco potranno essere effettuate riprese fotografiche e/o video di carattere generale delle aree comuni, delle attrazioni e dell’ambiente del Parco, per finalità di comunicazione istituzionale, promozione e valorizzazione delle attività del Parco sui canali ufficiali, inclusi sito internet, social network e materiali informativi.
Tali riprese saranno effettuate nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e tutela della dignità delle persone.
All’interno del Parco può inoltre essere presente un fotografo incaricato che realizza fotografie degli ospiti esclusivamente per consentirne la visione e l’eventuale acquisto da parte degli interessati. Le fotografie non acquistate saranno cancellate, di norma, entro la fine della giornata.
Tali immagini non saranno utilizzate per finalità promozionali o di diffusione, salvo idonea base giuridica e, ove necessario, previo specifico consenso dell’interessato o dell’esercente la responsabilità genitoriale nel caso di minori.
Gli ospiti che non desiderino comparire nelle riprese generiche o usufruire del servizio fotografico possono segnalarlo al personale, al punto informazioni o direttamente al fotografo. L’informativa privacy completa è disponibile sul sito del Parco e presso i punti informativi (Privacy Policy)
Art. 13 – Biglietti, maltempo, riutilizzo e rimborsi
I biglietti acquistati non sono rimborsabili, né modificabili, né convertibili in denaro, salvo i casi espressamente previsti dal presente regolamento, dalle condizioni di acquisto o dalla legge applicabile.
In caso di pioggia o maltempo, nessun rimborso è dovuto automaticamente.
Qualora la Direzione disponga la chiusura totale del Parco per pioggia o maltempo, il cliente avrà diritto a utilizzare il biglietto acquistato in qualsiasi altra giornata di apertura entro la chiusura stagionale del Parco, secondo le modalità comunicate dalla Direzione.
Solo qualora il cliente dimostri, con idonea documentazione, l’impossibilità oggettiva di usufruire successivamente del biglietto per ragioni di salute o per documentate ragioni logistiche, potrà presentare richiesta di rimborso inviando una mail formale a info@acquaticapark.it , che sarà valutata dal Parco caso per caso.
Le richieste di rimborso ritenute ammissibili saranno evase dopo la chiusura stagionale del Parco e, comunque, entro il 30 settembre.
La chiusura parziale di attrazioni, vasche, aree o servizi, anche se dovuta al maltempo, non costituisce chiusura totale del Parco e non dà diritto a rimborso o riemissione del biglietto.
Art. 14 – Abbonamenti
Gli abbonamenti sono validi esclusivamente nei giorni e negli orari di apertura del Parco e, se nominativi, sono strettamente personali e non cedibili.
Il mancato utilizzo dell’abbonamento, nonché il furto, lo smarrimento, il deterioramento o altre circostanze non imputabili al Parco, non danno diritto a rimborso né, salvo diversa decisione della Direzione, all’emissione di duplicati.
La Direzione si riserva la facoltà di sospendere o revocare l’abbonamento, senza diritto a rimborso, in caso di utilizzo improprio, cessione non autorizzata o comportamento contrario al regolamento del Parco.
Eventuali servizi inclusi nell’abbonamento, quali il lettino, sono garantiti salvo disponibilità e fino a esaurimento.
Art. 15 – Allontanamento
La violazione del presente regolamento può comportare il divieto di accesso alle attrazioni, l’allontanamento immediato dal Parco e, nei casi più gravi, la segnalazione alle autorità competenti. In tali casi non sarà dovuto alcun rimborso.
Art. 16 – Rinvio
Per quanto non espressamente previsto dal presente regolamento si applicano le disposizioni di legge vigenti e le condizioni di acquisto pubblicate sul sito del Parco
